爱德华兹·戴明

1．周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。2．大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系，是大环带动小环的有机逻辑组合体。3．阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。4．统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤;和七种工具。是：P、 D、C、A。◆ 分析现状，发现问题；◆ 分析质量问题中各种影响因素；◆ 分析影响质量问题的主要原因；◆ 针对主要原因，采取解决的措施；为什么要制定这个措施？达到什么目标？在何处执行？由谁负责完成？什么时间完成？怎样执行？◆ 执行，按措施计划的要求去做；◆ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；◆ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；◆ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、关系图、分层法和统计分析表等。戴明学说反映了全面质量管理的全面性，说明了质量管理与改善并不是个别部门的事，而是需要由最高管理层领导和推动才可奏效。