叶小敏

叶小敏的家庭情况就是俗称的“纯女户”。一家四姐妹,大姐早已经出来工作,作为老三的她很早就明白,如果自己继续读书,一定会加重家庭负担。“总要有人承担责任,”叶小敏毅然放弃了继续深造,回到清远干起了自己的第一份工作———计生办证员。工作后不久,叶小敏便发现,一些同事的办事方法显得太直接,可能是工作太繁琐,在为群众办证、解释计生条例时过于简单,让一些前来办证的群众不得要领,经常还没搞清楚办证要求,就急忙跑去找文件、证件,等回来后又发现有遗漏,不得不往返数趟,这也造成了群众不理解计生办事员,计生办事员又不理解群众的恶性循环,谩骂之声不绝于工作间。针对这样的情况,叶小敏主动换位思考,把自己当成群众,急他们所急,想他们所想。有群众找她办证,必然微笑相对,耐心解释。对必须注意的事项,更是着重提醒,为他们解疑,巨细无遗地将要求告知,经过三个月的努力,受到了群众的欢迎和喜爱,对这么一个善解人意,温柔仔细的小姑娘赞不绝口。记得工作后的第三个月,一位老婆婆帮他的儿子办证,事情办妥后,她一句话也没说就留下三四个苹果,连声对小敏说“尝尝、尝尝”,这使叶小敏感动之余坚定了一个信念,要更好地投身于这项事业当中。