王健

3月19日，伦敦奥运会官网公布了第一批7300名火炬手名单，现任百思买全球副总裁、五星电器CEO的王健位列其中。王健将于伦敦时间7月7日参加伦敦北部Bishops Stortford的奥运圣火传递。得知这一消息，王健表示感到非常自豪，“这将是我人生中一段非常值得珍藏的回忆，也了却了我2008年错过北京奥运会火炬接力的遗憾！”据伦敦奥运会官网介绍，伦敦奥运会火炬传递全长约8000英里，5月19日开始，直到7月27日（伦敦时间）伦敦奥运会开幕式跑进主体育场，将由8000名火炬手完成接力，每个火炬手奔跑大约300米，每天大约115人参与。几乎每一位火炬手都有一段非凡的人生故事和成就。王健是作为优秀经销商代表，经三星公司向伦敦奥组委推荐，经评委遴选后被确认为火炬手的。王健认为，他身上可能有两点精神打动了奥组委：一是勤奋、好学，以开放的心态，勇于创新的勇气带领五星电器不断实现了好的业绩，体现了“更快、更高、更强”的奥运精神；二是在实现好业绩的同时持续回馈社会，重视企业社会责任。参加伦敦奥运火炬传递，王健表示感到非常高兴与自豪，“2008年北京奥运会时，五星就有4名老总被评选为奥运火炬手，我因为出差与此失之交臂，甚为遗憾，这次弥补了遗憾。去了伦敦，我代表的就是中国，一定要展现出最好的状态。”王健表示，他从小就是运动爱好者，曾经打入江苏省少年篮球赛，还是学校的长跑运动员。现在工作虽忙，但一直坚持健身，经常打篮球、乒乓球、游泳和进行户外运动。“身体是革命的本钱，在公司我也要求员工多多锻炼身体，组织员工在工作间歇做广播体操，工会还常常为员工举办羽毛球、乒乓球赛、组织爬山等活动”。当选火炬手后，王健表示，会加强在体能方面的训练，以保证最好的状态出现在伦敦奥运会火炬传递中。作为一家外资企业在中国子品牌的CEO，王健的英语在日常交流方面没问题，“但为了更好地完成火炬传递，这段时间我也会强化语言训练”。王健对伦敦并不陌生。五星电器的母公司百思买是一家全球跨国企业，其在英国也有一家合作伙伴The Carphone Warehouse。这家公司成立于1989年，在欧洲9个国家拥有超过2400家门店，是欧洲领先的手机、无线技术和服务零售商，总部就位于英国伦敦。去年5月，王健就曾应邀到访英国进行商务旅行。他参观了剑桥和牛津两所高等学府，对那里留下非常深刻的印象。巧合的是，他将要进行圣火传递的地方就在剑桥附近，“仿佛冥冥中天注定。我个人非常喜欢剑桥，漫步校园里，好似找到了《再别康桥》的意境。徐志摩、林徽因式的才子佳人梦，他们那体现人性真性情的故事立刻鲜活起来！让我对这所闻名世界的大学有了一种熟悉的陌生感。”奥运会期间再次造访伦敦，王健表示除了要完美实现火炬传递，感受奥林匹克精神和英伦风貌外，还要再次到The Carphone Warehouse学习、取经，将其先进的手机和无线产品零售新模式，“Wireless World”门店模式和杰出的顾客体验带到中国，带给五星电器的顾客。据介绍，The Carphone Warehouse门店面积虽小，以经营手机和无线宽带业务为主，但产能惊人。从2001年到2010年，其手机类业务平均年复合增长率达到了14.8%，并在继续保持高增长。为了实现“关联世界”，The Carphone Warehouse如今正在向“wireless 3.0”门店战略转型，不仅注重开发手机及其附属产品、服务，固话和移动宽带业务，还为顾客提供更丰富的笔记本电脑和配件，MP3/MP4，以及游戏，影音制品，关联的娱乐产品、软件、服务和内容等。专业Geek Squad团队向顾客演示新的技术以及在门店内为顾客提供技术支持，提高了顾客体验。The Carphone Warehouse重视顾客满意度高于重视指标达成率，其员工激励制度根据员工在门店的表现以及“推广得分（即顾客是否愿意推荐其他人光临门店）”，而不是销售业绩来决定员工能获得多少奖励，因此顾客体验非常棒！