索尼

2011年4月25日消息，索尼PlayStation网络受到攻击，迫使公司重建网络。今天索尼透露说，黑客已经获得用户信息，可能包括信用卡号码。PlayStation网络共有7700万用户，4月27日网络再度遭攻击，索尼被迫关闭网络。索尼已经通知PlayStation网络用户，称个人信息（包括姓名、地址、付费历史和生日）被一位“非法人士”获得。上周，该“非法人士”攻击索尼网络并导致服务中断。索尼用户信用卡号码可能也被掌握。CEO道歉北京时间2011年5月6日，据报道，索尼CEO霍华德·斯金格（Howard Stringer）首次就PlayStation网络入侵事件向公众道歉。同时，索尼发言人称，该公司将会向那些在此次事件中暴露个人信息的用户提供身份盗用监控服务。索尼CEO霍华德·斯金格在PlayStation博客上发表了一封公开信，信中说，“作为一家公司，我们，包括我本人，为此次事件给广大用户带来的不便和担忧表示歉意。现在，我们的专业团队正在平井一夫（Kazuo Hirai）的领导下，夜以继日地全面恢复我们的服务，以便让全球用户尽快而安全地重新使用这些服务。”这是索尼CEO斯金格首次公开向用户道歉。此前，索尼负责处理此次安全入侵事件的最高级别的高管一直是二号人物平井一夫。这让广大用户感到非常好奇，索尼CEO为何始终保持沉默？许多用户和国会议员也发出质疑：为什么索尼要拖这么长时间才告知用户，他们的个人信息可能被盗？斯金格在信中对此作了回答。“这个问题提得比较合理。”他写道，“我们一发现有黑客入侵，就立即关闭了PlayStation网络和Qriocity音乐服务，并雇用了一些在这个领域中最顶级的技术专家来诊断发生的事情。我原以为我们很快就会找到答案，但是没想到技术分析的过程非常复杂，而且特别耗费时间。而且，黑客也在极力掩盖他们的行踪。我们的专家花费了好大一番功夫也发现一些蛛丝马迹，并鉴别出哪些个人信息已被盗，哪些没有。”索尼表示此次计划只针对美国用户，同时它正在考虑为其他国家的PSN和Qriocity音乐服务用户提供类似的计划。但是，索尼并没有提到，个人信息同样被盗的索尼在线娱乐（Sony Online Entertainment）的用户是否也将会享受到类似的计划。美国司法部反托拉斯局在10月中宣布对SRAM价格垄断案展开调查，先前已接获传票的厂商包括三星电子、柏士半导体（Cypress）、美光及三菱电机。美国司法部反托拉斯局要求索尼公司提供SRAM相关销售资讯，索尼公司表示公司将全面配合调查。2006年7月13日，位于卢森堡的欧盟初审法院推翻了欧盟2004年对索尼音乐（Sony Music）和博德曼公司（BMG）合并案的批准，使得索尼博德曼（SONY BMG）这家全球第二大唱片公司面临被拆分的危险。欧盟初审法院在这项历史性判决中表示当时批准这笔并购的欧盟委员会仅仅对并购的后果进行了非常草率的检查，委员会并未提供足够的证据来从法律上证明“并购前两者一起不存在主导市场的地位，而并购后亦不存在此种可能”。欧盟法院的判决意味著索尼音乐（Sony Music）和博德曼公司（BMG）将重新向欧盟提交并购计划，而新的计划中将包括市场状况。欧盟委员会将重新审查日本索尼音乐和德国BMG的合并。2005年底，全球最大的个人电脑制造商戴尔（DELL）公司，连续传出笔记型电脑爆炸意外，并引起美国消费者产品安全委员会与日本经济产业省官方的调查。2006年8月15日，戴尔公司与美国消费者产品安全委员会进行“电子产业中史上最大规模的全球性电池召回通知”，召回范围包含约410万颗由索尼公司（Sony）制造的戴尔锂离子电池，在此之后，苹果电脑（Apple）、东芝（Toshiba）的Dynabook、联想（Lenovo）的IBM-ThinkPad、富士通（Fujitsu）、日立（Hitachi）、夏普（Sharp）、捷威（Gatway）陆续宣布召回笔记型电脑电池。9月29日，索尼公司决定大规模启用“锂电池自主更换计划”回收在全球生产的笔记型电脑用锂电池，并提供免费更换新品的服务。索尼表示召回的原因，是在极度罕见的情况下，相关的电池芯中有微小的金属屑会接触到电池芯的其它部位，从而产生短路。一般情况下，在这种情况发生时，电池组会断电。然而在某些极为罕见的条件下，这种内部短路会引发电池芯过热和可能的起火。这种情况发生的机率会因为不同电脑制造商使用的电脑系统配置不同而产生差异。2006年10月19日，日本索尼公布“2006会计年度第1季财报”，由于受到“锂电池自主更换计划”冲击影响，财务长大根田　伸行（Nobuyuki Oneda）表示，全球可能总共需要召回960万颗Sony制笔记型电脑电池，将给公司带来大约510亿日元的损失，远高于此前预计的200亿至300亿日元。2016年2月29日，索尼（中国）有限公司已向国家质检总局提交了召回计划，召回部分进口的VAIO笔记本电脑用的电池组，生产日期为2013年1月至2013年4月期间，型号为VGP-BPS26。据该公司统计，中国内地受影响的电池组数量为10617块。此次召回范围内的电池组由于在生产过程中混入金属异物，在个别情况下存在过热导致烧坏隐患。2005年十月，任职于Sysinternals的Mark Russinovich 揭露了索尼博德曼（Sony BMG）所销售的音乐CD，使用了一种称为rootkit黑客技术，在未知会使用者的情况下，安装数位版权管理软件（DRM）到使用者的电脑中。这套软件是由英国公司First 4 Internet所开发，称之为Extended Copy Protection（简称XPC）软件，一般使用者难以侦测与移除。在许多国家当中，这在未告知使用者径自安装软件是违法的行为，并且造成使用者系统的严重安全危害问题，同时影响使用者系统的效能。自2004年后，开始索尼所生产的Cyber-Shot数码相机，2002~2003年之间推出的机型持续发生CCD感光元件自动故障问题，2005年10月5日索尼发布了因为一个关键的制程错误导致了除了索尼自身外，甚至采用Sony CCD感光元件的尼康（Nikon）、佳能（Canon）、富士（Fujifilm）、柯尼卡美能达（Konica Minolta）、理光（Ricoh）、奥林巴斯（Olympus），需要回收上百种不同的数位影像商品。此次故障原因之分析，一致指向连接CCD芯片和外框之焊接线发生老化导致脱落所造成，此问题约在使用者持续使用该器材一～二年之后才会逐一浮现。据了解此次存在缺陷的产品是由SONY半导体位于日本九州生产线所制造。两个主要的原因导致CCD缺陷的结果：一是该生产线调整了焊接线设备之设定，结果导致导线与电极的接合力度减小；另一个问题则是CCD表面玻璃封装黏合剂劣化，随著时间增长腐蚀了导线接合部位，进而造成CCD的故障。2005年10月，索尼提供的CCD摄像元件质量缺陷导致七大日系数码相机厂商出现质量问题，索尼需要为100多款产品提供免费维修的，并遭到合作厂商的集体索赔。当年12月，索尼6个型号数码相机因质量问题被浙江省工商局责令停止销售并立案调查。索尼就相机质量先后发表三次声明，虽然委婉地公开承认了产品不合格的事实，并向中国消费者道歉，但却以不影响消费者的健康为理由拒绝召回问题数码相机，只表示“如果用户希望退货，索尼（中国）也将给予办理”。2006年，索尼持续深陷产品质量问题的怪圈中，令索尼元气大伤的是震惊业界的“笔记本电池”召回事件，问题电池事件直接导致索尼2006/2007财年的利润预期下调62%。索尼的失误波及到其他产品，曾经令索尼自豪，令用户为之倾倒的PS游戏机产品也出现了明确的失误。在PS3发布不久之后，就有玩家发现了其在兼容性方面的问题——并不是所有PS及PS2游戏都能在PS3上正常运行。尽管索尼通过提供升级软件加以弥补，但是可以肯定的是，索尼PS2时代积累的大量游戏资源并不能完全被PS3平台消化，这无疑给PS3的市场号召力打了一个折扣。2008年索尼质量问题主要集中在笔记本产品上。索尼FZ35款笔记本电脑的主板被爆存在设计缺陷。投诉者表示，因为购买的笔记本还在保修期内，索尼维修部为他们免费更换了机器或主板，但索尼否认的这款笔记本有设计缺陷。索尼自2008年1月之后生产的CR系列笔记本被指出现短命现象，这个曾一度占领了索尼笔记本的“销量冠军”的笔记本系列，几乎都是在消费购买一周后就被发现有问题。2009年质量问题涉及产品线扩大。先是层出不穷的电视问题。年初，索尼液晶背投电视KF-E42A10等5款问题电视出现软件问题，索尼采取了免费上门服务的方式为用户进行电视软件升级，但并不提供任何赔偿。再有相机问题。8月20日，索尼中国分公司在其官方网站上发布了一则产品公告，通知称将免费为消费者更换自2008年4月起销售的Cyber-shot数码照相机DSC-W170外壳零件。8月末，315消费电子投诉网相继接到全国多起有关索尼T20数码相机的投诉，“开机莫名抖动”成了投诉关键词。深圳罗先生对自己因买了索尼FX1000E问题相机而引发的维权过程深有感触，“索尼一直对消费者的搪塞和推脱，沟通中除了反馈的回答话外无任何其他作为，索尼的每次推脱一步一步的都在考验消费者，对投诉‘躲猫猫’和‘耍太极’似乎也成为他们的处理方式。笔记本问题也爆了出来。2009年下半年几个月内，索尼公司收到了209宗有关电脑异常发热的投诉，其中日本境内83起，境外126起，主要原因是电脑设计缺陷，会导致电脑过热和短路，为此，日本索尼于2008年9月4日宣布召回数十万台VAIO TZ系列笔记本电脑，然而，索尼在处理中国用户的投诉时，却似乎乏善可陈。数十位Sony索尼笔记本电脑用户反映电脑内置的风扇噪音大，电脑屏幕出现了“水波纹”现象，严重影响了正常使用。尽管索尼（中国）有限公司对于用户反映的情况及时出台了延保及解释等措施，但用户并不认可，僵持到2010年01月17日，索尼中国宣布：2008年10月上市的VGN-CS1系列、2009年2月上市的CS2系列、2009年5月上市的CS3系列中部分VAIO笔记本在使用一段时间后，可能发生LCD液晶面板屏幕出现一条水平线，公司决定在原有两年的保修期基础上，延长1年保修期，即从用户购买产品起实施3年的免费修理服务。而已经购买3年延保服务的用户，则不在该政策范围内。进入2010年，针对于索尼产品的投诉进入高发期。不久前，人民网通过对3000名消费者线上、线下的调查结果分析发现，索尼以23%的品牌的拥有量占据第二名，但同时，索尼的被投诉比例也与品牌拥有量成正比。在此次人民网的调查中，消费者投诉的重点集中在售后服务上。对于索尼数码相机，反映比较多的问题为：登门维修不及时、维修水平不高、联系不到维修点。在315消费者维权网上，索尼近几年来的投诉也呈大幅度上升的趋势，仅从这月1号到15号半个月内，在315消费电子投诉网一个网站上，就有64条有关于索尼的投诉。2016年1月24日，索尼公司宣布，其高端全画幅卡片相机RX1RII存在漏光问题，索尼将为这款相机提供免费的检查与维修服务。2013年8月18日夜间有网友发布央视新闻频道的“截图”，称索尼申请破产，截图显示，新闻主标题是《索尼公司申请破产》，副标题则是《索尼电子业务全线溃败》，正在播出的字幕为“索尼的帝国已经瓦解，产品毫无亮点”，该截图一发出就引起了网友的热议，大多数网友对此将信将疑。此图片实际上有很大漏洞，因为CCTV新闻从不会使用幼圆字体，后被证明是假图。索尼中国通过官方微博对破产的新闻进行了否认，索尼表示，“索尼宣布破产”是谣言，八月初的季度财报显示索尼产品、业绩都表现出色，索尼还表示，“九月初柏林IFA大战，瞧好吧您呐”，这似乎也暗示索尼将在IFA上推出新品，实际上，此前就有消息称索尼将在IFA上推出全线笔记本新品以及智能手机新品，手机新品可能正是支持4K级视频录制的Honami，而关于笔记本新品还没有更多消息。北京时间2013年3月16日消息，日本电子巨头索尼公司于当地时间周五完成了以11亿美元将美国总部大楼出售给以不动产开发商Chetrit Group为首投资团体的交易。房地产投资信托公司SL Green Realty最早为这项交易提供了最高期限为三年的9.25亿美元全额贷款，而具体的数额则会根据索尼还会在这幢大厦中停留多久而定。然而，中国银行随后介入了索尼的这笔交易中，并同意以高级贷款的形式向其提供6亿美元债务融资。而在其余的3.25亿美元债务融资中，有1.75亿美元的初级贷款金额被SL Green Realty转让给了私募股权公司阿波罗全球管理公司旗下的执行债务基金，这一金额可能被提高至2.5亿美元。为了配合业务大重组，索尼正在变卖一些非核心资产和地产筹集资金。被转让者包括作为发家之地的东京御殿山地区的大楼。索尼这次转让的东京的地产中，包括了著名的总部NS大厦。转让的收入将达到150亿日元，约合1.47亿美元。2014年3月7日，索尼达成交易，以161亿日元（约合1.56亿美元）的价格将其位于东京的旧总部以及附近的一座大楼出售给住友不动产公司（Sumitomo Realty & Development）。索尼称，该交易将能够在即将到来的4月至6月财季增加大约100亿日元营业利润。其出售的大楼此前是医疗业务与与消费产品无关的众多业务人员的办公地，1990年至2007年期间是索尼的总部。索尼表示，在包括全球PC产业的巨变在内的多种因素影响下，其决定“停止PC产品的计划、设计及开发”，出售PC业务以集中精力发展包括手机和平板在内的移动产品线。索尼已与JIP就有关出售该业务订立谅解备忘录，双方将展开尽职调查，并洽谈业务转让的详细条款及条件。索尼与JIP的交易将于7月底前完成，届时，JIP旗下的新公司将开始致力于在日本销售VAIO系列PC，该公司计划为该业务招募250到300名索尼员工。索尼将持有新公司5%的股份索尼同一天公布的财报显示，受出售笔记本电脑业务等影响，2013财年预计将出现1100亿日元（约11亿美元）亏损，这将是索尼连续两年出现经营赤字。继出售PC业务后，索尼于2014年5月宣布关闭电子书业务卖，将其出售给加拿大电子阅读器制造商Kobo公司。2004年，索尼推出全球首款采用“e-ink”显示器的批量生产电子阅读器，开启了电子书时代，但由于由于内容生态落后，业务难以为继据科技媒体engadget报道，索尼正在进行业务移交，并宣布在英国，奥地利和德国，Kobo应用程序将被预装在索尼的Xperia智能手机和Reader设备上。世界各地的索尼电子书商店Reader Store也将陆续关闭。2014年10月31日，索尼集团公布了2014财年第二季度财报，集团高层公布了关于移动业务改革的措施，其中包括索尼移动公司将大幅缩减在中国的移动业务规模，即将实施的、涉及全球1000名员工的裁员计划中，有相当一部分来自中国（700-800人）。与此同时，索尼移动将停止针对中国市场特定手机型号的开发，但会考虑提供全制式的型号。11月4日，面对即将到来的裁员，数十名索尼移动公司员工在北京索尼移动通信大厦前拉横幅进行抗议，要求公司“公开透明”，但索尼官方否认了“暴力裁员”的说法。随后，索尼方面回复媒体，目前补偿方案还未最后确定，但最终方案一定会优于法律规定标准。2022年8月，英国消费者权益倡导者Alex Neill代表900万消费者对索尼PlayStation提起了集体诉讼，指控该公司以高价游戏和游戏内购“欺骗人们”，要求其赔偿50亿英镑（403亿元人民币）。