顾玉琴，女，1969年生，江苏苏州人，高中学历，苏州市公共交通有限公司驾驶员，中共党员。全国劳动模范。事迹顾玉琴同志用自己不懈的努力打造“平安车”、“和谐车”、“诚信车”、“舒适车”，成为公交车驾驶员中的一面旗帜，先后荣获了全国五一劳动奖章等光荣称号。作为一名公交驾驶员，她把安全行车放在首位，14年来安全行程51万公里，做到责任事故和违章事故零记录。她多次化险为夷，避免了重大交通事故的发生。实施无人售票后，经过多年的摸索，她总结了“四心、四勤、四主动”的体贴服务工作法和一套服务“三语”使用程序，使需要照顾的特殊乘客得到及时的帮助。她每天提前到岗，认真做好例行保养和清洁工作，在工作之余不断充电，系统地学习了汽车驾驶和修理等课程，掌握新车型等设施的技术应用，取得了高级驾驶员证书，并努力学习文化知识和电脑应用技术，增强为乘客服务的技能。2005年被国务院授予全国劳模称号。
